한국소기업인증컨설팅 · 인증서비스
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TL9000
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TL9000

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정보통신품질경영시스템(Telecommunication Leader 9000)
TL9000은 정보통신업계의 품질시스템 규격으로 QuEST Forum에서 제정한 품질시스템에 대한 규격이다. QuESTForum(Quality Excellence for Suppliers of Telecommunications Forum)은 1996년 Bell Atlantic, BellSouth, Pacific Bell 및 Southwestern Bell이 발기 인이 되어 창설한 정보통신업체들의 모임이다.
TL 9000의 적용 분야
공급자는 다음의 세가지 중 하나 또는 복수의 분야에서 인증을 받을 수 있다.
· 하드웨어만을 위한 TL9000-HW
· 소프트웨어만을 위한 TL9000-SW
· 서비스만을 위한 TL 9000-SC
필요성 및 효과
· 전세계적으로 정보통신 업계의 품질시스템 요구사항 표준화
· 서비스에 대한 지속적 개선
· 고객-공급자간 관계 증진
· 품질시스템 요구사항의 표준화 실현
· 내부심사 및 현장관리의 효율적 운영
· 단일 비용 및 성과중심의 성과지표
· 비용 절감 및 효율성 증가
· 외부업체 성과의 개선 및 관리향상
· 성과지표를 이용한 업계 수준 파악 및 벤치마킹